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    订单管理

    1.订单状态
    待审核
    该状态说明万翔客服正在确认您的订单。一般订单确认会在您下单后的2个工作小时内完成。
    待支付
    如果您选择"在线支付"、"银行汇款"、"公司转账"或"佰翔卡支付"这几种支付方式,在您成功支付且得到万翔财务确认之前,订单状态会显示为"待支付"。
    待出库
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    已出库
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    已作废
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    (1)您在网上作废或是来电要求作废;
    (2)由于您的订单重复、地址不详等原因,万翔客服人员将您的订单作废;
    (3)由于拆单、修改订单等原因,将原订单先作废;
    (4)根据一定的逾期规则,如果订单仍处于"待支付"状态,系统将自动作废您的订单。逾期规则如下:
    • a. 上门自提订单:保留3天;
    • b. 网上支付、佰翔卡支付订单:保留1天;
    • c. 公司转账、银行汇款订单:保留5天;
    • d. 含有打劫商品的订单:保留半个小时;
    • f. 团购订单以芝麻网的活动规则为准。
    (以上时限以订单生成时间算起,包含周六日。)
    2.修改订单
    修改内容:一般情况下,显示为"待审核"状态的订单,您可以对配送方式和支付方式进行修改。
    修改方式:您可拨打万翔客服热线96363-3(福建省内直拨免收长途费),由客服人员为您记录、修改。
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